Как создать интернет-магазин?
Несмотря на то, что единых статистических данных о количестве новых интернет-магазинов, запускаемых ежегодно, нет, факт взрывного роста электронной коммерции никто не оспаривает.
В параллели интенсивно развивается и инфраструктура: логистика, колл-центры, фотографирование, реклама и сайтостроение.
Кроме профессиональных компаний, занимающихся разработкой и поддержкой сайтов, на рынке можно найти большое количество фрилансеров, готовых сделать вам сайт в среднем за 50 000 рублей. Очень часто качество разработки не связано напрямую с самим разработчиком, а продиктовано отсутствием или неточностями в техническом задании на производство сайта.
Давайте разберем структуру технического задания за разработку и функционал современного интернет-магазина.
Агентство Gartner составила схему, на которой выделены все основные функциональные блоки сайта, предназначенного для продажи товаров.
Таким образом, при постановке задания на разработку вам нужно выделить процессы, связанные с:
- фотографированием и производством контента (банерами, выборками товаров, заполнением карточек товаров и пр),
- запуском акций и управлением ценами,
- загрузкой характеристик товаров и обновление остатков,
- программой лояльности,
- построением процесса привлечения покупателей через рекламные каналы,
- доставкой, сборкой и отгрузкой товара со склада,
- проведением оплат (денежных средств от покупателей), а также возвратов,
- тип и обработка входящих обращений (электронная почта, колл-центр, сообщения в чатах и пр.),
- аналитикой (отчеты по эффективности маркетинга, акций, анализ сроков доставки, возвраты, наличие товара на стоке, количество товара без фото и пр.).
Отдельно нужно описать требования по совместимости сайта с различными браузерами и их версиями, а также совместимость с операционными системами устройств, с которых будет открываться сайт покупателями.
Вне зависимости от того, выберете вы для изготовления сайта фрилансера или крупную ИТ компанию, требования к функционалу и качеству созданного результата должны быть определены техническим заданием.
Анализ перечисленных процессов позволит определить уровень автоматизации процесса и функционал сайта, а значит, избежать проблем с приемкой и дальнейшим использованием разработанного продукта.